Dentro do universo de seguros, agilidade e precisão são a chave para o sucesso. Reagir em tempo real a eventos de clientes e parceiros não é apenas um diferencial competitivo, é uma necessidade estratégica que garante a eficiência de todo o processo e que impacta diretamente os clientes de seguros. É neste contexto que os Webhooks se tornam indispensáveis.

Afinal, o que são Webhooks?

Imagine o seguinte cenário: você precisa monitorar inúmeras apólices, sinistros e pagamentos. Sem uma solução automática, você seria obrigado a verificar constantemente, via processos manuais, o status de cada movimentação. Seria o mesmo que ligar repetidamente para uma seguradora, a cada minuto, perguntando: “Algum cliente novo? Algum pagamento confirmado? Algum sinistro atualizado?”. Além de exaustivo, seria ineficiente e custoso, exigindo tempo e recursos preciosos para uma operação de distribuição de seguros.

Um webhook resolve esse desafio de forma simples e eficiente. É uma ferramenta que funciona como um mensageiro exclusivo e proativo da operação. Em vez de você ter que perguntar constantemente, o que chamamos de “polling”, você simplesmente informa onde está o seu “ponto de escuta”, isto é, o endereço para onde você deseja receber notificações sobre eventos específicos. 

A partir desse momento, sempre que algo importante acontece, seja a emissão de uma nova apólice, a confirmação de um pagamento ou a atualização do status de um sinistro, notificamos a sua aplicação instantaneamente de forma automática.

É uma comunicação em tempo real e orientada por eventos que “disparam” informações diretamente para o seu sistema, eliminando a necessidade de checagens constantes, garantindo que nossos canais de distribuição estejam sempre atualizados.

E na prática?

Considere a gestão de pagamentos de seguros. Quando um segurado realiza o pagamento do prêmio, um evento de webhook é acionado automaticamente no momento em que o pagamento é bem-sucedido. De forma imediata, o seu sistema recebe essa notificação, podendo atualizar diferentes status da apólice no seu banco de dados e, até mesmo, enviar a confirmação do pagamento para o cliente por e-mail. Todo esse fluxo ocorre sem qualquer intervenção humana, garantindo uma agilidade e precisão sem igual para a sua operação de distribuição de seguros.

Diferenciais dos Webhooks

Mais que uma ferramenta técnica, os Webhooks são um catalisador para a eficiência e a satisfação do cliente.

• Velocidade operacional: acelera o atendimento, otimiza processos e oferece ao parceiro a autonomia necessária para utilizar dados em tempo real das operações, agilizando a tomada de decisões e impulsionando a capacidade de resposta do negócio.
  

• Assertividade e confiabilidade: a comunicação totalmente automatizada elimina erros de digitação e inconsistências na troca de informações entre sistemas. Isso reduz drasticamente as inconsistências, garante a integridade dos dados, aumenta a confiabilidade das informações e a segurança das operações.

• Otimização de tempo (e dinheiro): ao automatizar tarefas operacionais repetitivas, sua equipe ganha um recurso muito valioso: tempo. A automação elimina a necessidade de trabalhos operacionais repetitivos, liberando sua equipe para focar no que realmente importa: atender bem os clientes, impulsionar as vendas e desenvolver estratégias inovadoras.

• Experiência personalizada: com atualizações instantâneas, o cliente pode acompanhar em tempo real cada etapa e status de seu seguro. Essa transparência e eficiência refletem o compromisso da empresa com a excelência, demonstrando um cuidado genuíno com a jornada do cliente, que se traduz em maior satisfação e retenção.

No fim, entregamos o que mais importa: engenharia de ponta que se traduz em valor para parceiros e seus clientes finais. Nossa arquitetura bem desenhada e soluções como Webhooks, transformam complexidade em fluidez. As operações se tornam mais transparentes, rápidas e inteligentes.

Acesse nossa documentação para ver todos os eventos de Webhooks.

Quer descobrir como a 180 pode ir além e impulsionar o seu negócio com webhooks e outras soluções? Entre em contato conosco para uma conversa.